上海闵執信息科技有限公司從(cóng)組建運維服務團隊開始,用戶單位不斷增加,目前公司已經爲政府部門(mén)、大(dà)型企業、通信行業、金融行業、互聯網企業提供了運維服務,典型客戶如(rú)下表所示:
相(xiàng)關運維的具體(tǐ)工(gōng)作(zuò)内容:
基礎軟件(jiàn)運維服務的響應支持:SQL Server,Oracle,My SQL等數據庫系統的軟件(jiàn)故障、誤操作(zuò)等引起的業務中斷或運行效率無法滿足正常運行要求,根據客戶的請(qǐng)求提供響應服務。
應用軟件(jiàn)運維服務的例行操作(zuò):對應用軟件(jiàn)進行監控,在監控服務的基礎上,對應用資源進行預防性檢查并完成常規作(zuò)業。
應用軟件(jiàn)運維服務的響應支持:對服務請(qǐng)求或故障申報提供響應服務,如(rú)對相(xiàng)關項目中的參數、數據、權限等進行增删改查等操作(zuò),解決應用軟件(jiàn)運行過程中出現的故障、問(wèn)題。應客戶要求,提供遠(yuǎn)程及現場服務。
應用軟件(jiàn)運維服務的優化改善:依據客戶需求,研究制定可(kě)行的改進或修改方案,對原合同範圍内已交付的相(xiàng)關功能提供改進或修改的升級補丁。
其他(tā)軟件(jiàn)運維服務的例行操作(zuò):對監控軟件(jiàn)的可(kě)訪問(wèn)性進行實時監測、對相(xiàng)關操作(zuò)網頁上的互動應用功能、在線辦理(lǐ)等功能進行定期測試
其他(tā)軟件(jiàn)運維服務的響應支持:對相(xiàng)關的服務請(qǐng)求或故障申報提供響應服務,如(rú)對監控項目中的增加、修改相(xiàng)關權限;解決監控軟件(jiàn)運行過程中出現的故障、問(wèn)題。應客戶要求,提供遠(yuǎn)程及現場服務。