運維部門(mén)發展曆程

建設期（2013-2014年(nián)）

2013年(nián)1月，公司在無錫正式成立，同時運維業務也于2013年(nián)開始運作(zuò)和發展，主要運維業務是針對以上開發軟件(jiàn)及系列産品的運維，另外還(hái)包括一些基礎軟件(jiàn)運維。2014年(nián)取得(de)建築智能化工(gōng)程三級專業承包。 公司成立初期有12名員(yuán)工(gōng)，組織架構爲：銷售部、工(gōng)程部、财務部、綜合部、技術(shù)部，有3名同事(shì)負責公司項目的技術(shù)開發、技術(shù)實施、調試及其相(xiàng)關的現場或遠(yuǎn)程的售後服務工(gōng)作(zuò)，同時也由工(gōng)程部提供運維服務。基于公司的業務需要，在公司成立初期隻有1個全職客服人(rén)員(yuán)，服務方式是用戶有需求時直接撥打客服人(rén)員(yuán)的電話(huà)，由客服人(rén)員(yuán)提交給工(gōng)程部進行處理(lǐ)，提供被動響應式服務，并未設置專門(mén)的運維服務部門(mén)，也未設置單獨的運維工(gōng)程師(shī)。