運維項目的生(shēng)命周期

1、項目管理(lǐ)目标

設計(jì)完善的項目實施方案，編制合理(lǐ)的項目實施計(jì)劃，安排合适的人(rén)力資源配置，保證項目能夠在預定的時間計(jì)劃内，高效、高質量的完成的同時，将項目的費用控制在預算範圍内，努力做到使客戶和合作(zuò)方滿意。

2、項目實施措施

在項目各階段開始啓動之前，本着項目管理(lǐ)的方法，對本階段中要進行的項目技術(shù)内容列出清單，并判斷哪些是關鍵的技術(shù)。針對關鍵技術(shù)，及早采取啓動相(xiàng)關研究和培訓等相(xiàng)應措施。

在運行維護過程中的一般性技術(shù)問(wèn)題，拟采用技術(shù)評審機(jī)制和方法加以解決；針對重大(dà)的技術(shù)問(wèn)題，運行維護團隊會同項目專家、顧問(wèn)組共同對問(wèn)題進行診斷、評估，最後提出解決方案。

3、項目過程管理(lǐ)

項目管理(lǐ)是以項目爲對象的系統管理(lǐ)方法，通過一個臨時性的專門(mén)的柔性組織，對項目進行高效率的計(jì)劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動态管理(lǐ)和項目目标的綜合協調和優化。

項目管理(lǐ)主要涉及項目啓動、項目規劃、項目執行和監控、項目驗收。

3.1、項目啓動

項目啓動是項目生(shēng)命周期的起始階段，爲後續階段所需要的決策提供基準，通過有效的組織方式開展啓動工(gōng)作(zuò)，分(fēn)析客戶實際需求，明确客戶期望，就(jiù)項目預期目标與客戶達成共識，确定合理(lǐ)的服務級别協議(yì)。從(cóng)管理(lǐ)和技術(shù)的不同角度分(fēn)析和識别項目風(fēng)險，并制訂所有項目風(fēng)險的應對措施，确保以審慎的方式進行項目所要求的時間和工(gōng)作(zuò)量投入。

3.2、項目規劃
項目啓動後，進入項目規劃階段，規劃内容包括項目人(rén)員(yuán)、資源、技術(shù)和管理(lǐ)流程的規劃工(gōng)作(zuò)，确保項目能夠順利進行。在服務級别協議(yì)的基礎上制訂項目計(jì)劃，包括範圍說(shuō)明、進度安排、質量标準、人(rén)員(yuán)組成、費用構成等内容。召開項目啓動會議(yì)，整理(lǐ)項目文檔和資料，傳遞項目相(xiàng)關信息，明确各方職責。

3.3、項目執行和監控

項目執行和項目監控是兩個緊密相(xiàng)關的項目階段，也是運維服務項目的具體(tǐ)實施階段，運維項目經理(lǐ)每周開周例會，討(tǎo)論本周的工(gōng)作(zuò)完成情況，對工(gōng)作(zuò)中遇到的困難和解決方案進行討(tǎo)論，确保客戶事(shì)件(jiàn)得(de)到有效解決，提升工(gōng)作(zuò)效率。

3.4、項目驗收

項目驗收管理(lǐ)詳情參考《項目驗收管理(lǐ)制度》。